5 ขั้นตอนการฝึกทักษะการเจรจาต่อรองที่คุณทำเองได้ที่บ้าน

ทักษะการเจรจาต่อรองเป็นทักษะสำคัญที่มีความสำคัญในการทำงานและการทำธุรกิจอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม ทักษะการเจรจาต่อรองไม่เพียงแต่จะนำไปใช้ในที่ทำงานได้เท่านั้น
แต่สามารถใช้ได้ทั้งในเรื่องส่วนตัวและชีวิตประจำวันได้เช่นกัน เชื่อหรือไม่ว่า
ถ้าคุณอยากจะพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองในทางธุรกิจ คุณอาจจะเริ่มพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองนี้
ที่บ้านของคุณเองได้ มาดูกันว่าอะไรคือเทคนิคที่ทำให้เรามีความเชี่ยวชาญในการเจรจาต่อรอง

1. ฝึกการสังเกต

ถ้าพูดถึงการเจรจาต่อรอง ทักษะที่สำคัญทักษะหนึ่งที่อยากจะให้ฝึกฝนกันไว้เยอะ ๆ คือ
“ทักษะการสังเกต” เพราะเวลาเจรจาต่อรอง เราจะต้องสังเกตอากัปกิริยาสีหน้าท่าทางของคู่เจรจาว่า

  • การที่เค้ายกมือขึ้นมากอดหน้าอกมันหมายถึงอะไร
  • การที่เค้าขมวดคิ้วมันหมายถึงอะไร
  • การที่เค้ากัดปากมันหมายถึงอะไร
  • การที่เขาหายใจถี่ถี่มันหมายถึงอะไร

ดังนั้นเวลาอยู่ที่บ้าน คุณเองก็สามารถฝึกสังเกตคนที่บ้านได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นภรรยา
สามี คุณพ่อ คุณแม่ ว่าตอนนี้สีหน้าท่าท่าทางของเขาเป็นอย่างไรบ้าง
หมั่นฝึกฝนไว้ให้เคยชิน จะได้มีทักษะการสังเกตไปใช้ในการเจรจาต่อรองด้วย

2. ฝึกการแลกเปลี่ยนข้อเสนอ

หลักการของการเจรจาต่อรองจะแตกต่างกับการโน้มน้าวใจ เพราะการเจรจาต่อรองจะต้อง
มีการยื่นและรับข้อเสนออยู่ตลอดเวลา ดังนั้น ถ้าเราสามารถฝึกแลกเปลี่ยนข้อเสนอ
กับคนที่บ้านได้ก็น่าจะเป็นการฝึกปฏิบัติได้อย่างดี เช่น ถ้าคุณลูกชายอยากจะมาขอให้เราพาไปทานไอศครีม
เราอาจจะยื่นขอแลกเปลี่ยนกับลูกชายก็ได้ว่า ถ้าอย่างนั้น คุณลูกชายช่วยคุณแม่ล้างจานในครัว
ให้เรียบร้อยก่อนแล้วเดี๋ยวพ่อก็จะพาไปทานไอศครีม

นี่ครับคือเทคนิคง่ายง่ายที่เราใช้ได้จริงในการเจรจาต่อรอง ส่วนใครอยากจะเอาเทคนิคนี้
ไปใช้กับภรรยาก็ลองดูนะครับแต่ขอให้ทุกท่านโชคดีด้วยเช่นกัน

3. ฝึกการสร้างเงื่อนไข

การสร้างเงื่อนไขก็เป็นหนึ่งในเทคนิคในการเจรจาต่อรอง ประโยคสำคัญในการเจรจาต่อรองที่ใช้ก็คือ
“ถ้าคุณตัดสินใจซื้อสินค้าของเราภายในวันนี้ เราจะมอบส่วนลดพิเศษเพิ่มให้อีก 100,000 บาท”
นี่คือประโยคทองคำที่เราใช้บ่อยบ่อยในการเจรจา

ดังนั้นการฝึกการสร้างเงื่อนไขอาจจะนำมาใช้ภายในบ้านก็ได้ เช่น
ถ้าคุณลูกทำการบ้านเสร็จทั้งหมดก่อน 6 โมงเย็นวันเสาร์ เดี๋ยววันอาทิตย์พ่อจะพาไปเที่ยวสวนสนุก
ก็ถือว่าเป็นการฝึกการสร้างเงื่อนไขให้เกิดขึ้นแทนที่จะพาลูกไปเที่ยวเฉย ๆ เราก็สร้างเงื่อนไขขึ้นมา
ให้ลูกชายเข้าใจด้วยว่า ถ้าเค้าทำเงื่อนไขตามที่เรากำหนดได้เขาก็จะมีโอกาสได้ไปเที่ยวสวนสนุก

4. ฝึกการหาทางออก

บ่อยครั้งที่การเจรจาจะเจอทางตัน เช่น บริษัทกำหนดเงื่อนไขการรับประกันสินค้าหนึ่งปี
ในขณะที่ลูกค้าต้องการเงินไขการรับประกันสินค้าสองปี แบบนี้เค้าเรียกว่า Dead Lock ซึ่งก็ต้องหาทางออกกันไป

ในครอบครัวของเรา ที่บ้านของเราก็อาจจะเจอปัญหาอย่างนี้เช่นกัน เช่น
ลูกชายบอกว่าจะขอเล่นเกม 3 ชั่วโมงในขณะที่เราคิดว่าควรจะให้เล่นเกมแค่ชั่วโมงเดียวก็พอ
ซึ่งทั้งลูกชายและตัวเราก็ไม่ยอมทั้งคู่ การฝึกหาทางออกตรงนี้ ก็ควรจะเรียกลูกชายมานั่งคุยกันว่า
เพราะอะไรเราถึงอยากจะให้เล่นแค่ 1 ชั่วโมง และก็ต้องสอบถามลูกชายด้วยว่า
เพราะอะไรจึงอยากจะเล่น 3 ชั่วโมงแล้วก็หาทางออกร่วมกัน

เช่น ถ้าลูกยอมเล่นเกมแค่ 1 ชั่วโมง เดี๋ยวพ่อจะอ่านการ์ตูนให้ฟังจากหนึ่งเล่มเป็นสองเล่มเลยคืนนี้ก่อนนอน เป็นต้น
เรียกว่าพยายามหาทางออกแทนที่จะไปขึ้นเสียงและใช้อำนาจความเป็นพ่อฟันธงไปเลยว่า 1 ชั่วโมงก็พอ
แบบนั้นลูกชายอาจจะไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่แต่ก็ต้องยอมเพราะว่าความเป็นพ่อมันยิ่งใหญ่กว่า

5. ฝึกการสร้าง Trust

ข้อนี้สำคัญมาก ๆ ครับ ความไว้เนื้อเชื่อใจในการเจรจาต่อรองคำพูดนี่เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก
พูดอะไรแล้วลูกค้าเชื่อคู่เจรจาเชื่อนี่มันยิ่งใหญ่มาก ดังนั้น เราอาจจะต้องฝึกความไว้เนื้อเชื่อใจ
ภายในบ้านของเราให้เป็นนิสัย รักษาคำพูดที่เราพูดกับลูก ๆ หรือกับภรรยา สามี เราต้องทำให้ได้ เช่น

ถ้าเรารับปากภรรยาว่าจะกลับบ้านไม่เกินสองทุ่มเราก็ควรจะทำเช่นนั้น
แม้ว่าเราจะไม่ค่อยอยากกลับบ้านก่อนสองทุ่มก็ตาม ก็ถือว่าเป็นการฝึกการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ
ให้เป็นนิสัยซึ่งก็จะมีผลต่อการเจรจาธุรกิจด้วยเช่นกัน เพราะนิสัยที่บ้านเป็นอย่างไร
บ้างก็จะมีผลต่อนิสัยที่ทำงานด้วยเช่นกันเพราะความคุ้นเคยและเคยชิน

เป็นยังไงกันบ้างครับบทความนี้ ขอให้ทุกท่านลองเอาไปฝึกดูนะครับ
มันไม่ได้ยากเลยเรื่องการเจรจาต่อรอง จริง ๆ เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของเราอยู่แล้ว
เพียงแต่ว่าเราอาจมองไม่เห็นว่าอ๋อนี่หรอคือการเจรจาต่อรอง

คาถาของการเจรจาที่สำคัญก็คือ “การฝึกฝนฝึกฝนฝึกฝน” ให้เกิดความชำนาญและความเคยชิน
ซึ่งจะทำให้เรากลายมาเป็นนักเจรจาต่อรองมืออาชีพที่มีความเชี่ยวชาญในทักษะต่าง ๆ


ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
โทร : 062-284-9491, 098-424-5241, 089-515-8558

แชร์โพสต์นี้

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email