Boss V.S. Leader คล้ายกัน แต่ต่างกัน

เชื่อหรือไม่ว่าความสำเร็จในการทำงานย่อมมีผู้ที่อยู่เบื้องหลัง
หลายคนเริ่มคิดว่าเมียแน่ๆ แต่บทความนี้ไม่ได้กล่าวถึงเมียครับ
แต่บทความนี้หมายถึงผู้ที่เป็นหัวหน้างานโดยตรง

แน่นอนว่าคนที่เป็นหัวหน้างานโดยตรงนั้นมีอิทธิพลอย่างมากต่อการทำงานของทีมงานทุกคน
แล้วอะไรคือความแตกต่างระหว่างหัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านายกับหัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำ

ถ้าท่านอ่านบทความนี้จบ ท่านจะมองภาพออกว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างเจ้านายกับผู้นำ
หรือภาษาอังกฤษที่เราคุ้นเคยคือ Boss and Leader มาอ่านกันเลยดีกว่าครับ

1. เจ้านายอยู่ข้างบนแต่ผู้นำอยู่ข้างหน้า

ไม่ได้หมายถึงเจ้านายนั่งอยู่ชั้นสามแต่เรานั่งอยู่ชั้นสองนะครับ แต่หมายถึงหัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านาย
ก็จะทำตัวเหนือกว่าลูกทีมเพื่อได้รับการเคารพนอบน้อม ทำตัวเหนือกว่าทั้งประสบการณ์และองค์ความรู้
บางคนถึงกับเป็นเจ้าขุนมูลนายให้ลูกน้องคลานเข่า ตั้งขบวนต้อนรับซะงั้น
ในขณะที่หัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำจะไม่ทำตัวเหนือกว่า ไม่ยกตนข่มท่าน ไม่มีชนชั้น
แต่จะเดินเคียงข้างทีมงานและมักจะเดินไปข้างหน้าเป็นผู้นำที่ทำให้ทีมอยากเดินตาม

2. เจ้านายบอกให้ทำแต่ผู้นำทำให้ดู

หัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านายชอบบอกให้ทีมทำโน่นนี่นั่น ในขณะที่หัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำ
จะทำให้ดูเป็นตัวอย่างหรือ Lead by Example ยกตัวอย่างง่าย ๆ คือในการให้บริการลูกค้า
หัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านายมักจะชี้นิ้วให้ทีมคอยบริการลูกค้าดี ๆ ต้องกราบ ต้องยิ้ม
ต้องให้คำแนะนำ แต่ตัวเองไม่ได้ทำ (เดินไปไหนก็ไม่รู้) ในขณะที่หัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำ
จะแสดงให้เห็นเลยว่าการบริหารลูกค้าที่ดีต้องทำอย่างไรบ้าง แบบนี้ทีมงานสู้สุดตัวแน่เพราะมีผู้นำคนเก่งทำให้เห็นชัดเจน

3. เจ้านายข่มขู่และผู้นำให้กำลังใจ

แม้ว่าหลายคนจะมีแรงขับจากความกลัวก็ตาม แต่หัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านาย
ก็คงจะใช้การข่มขู่ได้ไม่นานเพราะคนทุกคนมีความสามารถในการปรับตัวกับคำข่มขู่
ด้วยการต่อต้านในรูปแบบต่าง ๆ ดังนั้น หัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำจะไม่ใช้การข่มขู่ในการ Drive ทีม
แต่จะใช้หลักการสร้างแรงจูงใจให้กำลังใจชื่นชมเพื่อให้ทีมงานทำงานกันแบบมีความสุข

4. เจ้านายลงโทษแต่ผู้นำหาทางแก้ไข

เมื่อทีมงานทำผิดทำพลาด หัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านายจะหัวเสีย ออกอาการหงุดหงิด
และลงโทษตำหนิทีมงาน ในขณะที่หัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำจะคิดเสมอว่าการลงโทษทีมงาน
ที่ทำผิดต้องคิดหลายชั้นหน่อย  ชั้นแรกต้องคิดก่อนว่าเราเคยบอกเคยสอนเขาหรือไม่ว่าต้องทำอะไร
ทำอย่างไร ทำไมต้องทำ หากไม่เคยบอกก็ควรให้อภัยเพราะเขาอาจจะไม่ทราบ
หากเคยบอกไปหมดแล้วก็ยังไม่ควรลงโทษอยู่ดีเพราะนี่อาจจะเป็นครั้งแรก คนเราย่อมพลาดกันได้
หากเป็นครั้งที่สองล่ะ ก็ยังไม่ควรลงโทษอยู่ดี แต่ควรพูดคุยถึงความคาดหวัง
สื่อสารให้เห็นว่าเรื่องนี้สำคัญอย่างไรและหาทางป้องกันจะดีกว่า

5. เจ้านายใช้ไฟลนก้นแต่ผู้นำสร้างไฟในใจ

หัวหน้างานที่วางตัวเป็นเจ้านายมักใช้วิธีการจิกและกดดันทีมเหมือนเป็นการใช้ไฟลนก้น
ซึ่งบางทีก็ทำให้ทีมงานก้นไหม้ ทำงานกันแบบลนลาน กดดัน เครียด และนำไปสู่ผลงานที่ไม่ค่อยดีเท่าไหร่
ในขณะที่หัวหน้างานที่วางตัวเป็นผู้นำจะสร้างไฟในใจทีมให้ลุกโชกโชน
ด้วยวิธีการสื่อสารให้มองเห็นเป้าหมายร่วมกันและแสดงให้เห็นทางสู่ความสำเร็จร่วมกัน

เป็นอย่างไรกันบ้างครับ พอจะมองเห็นแล้วใช่มั้ยว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างการเป็นเจ้านายและผู้นำ 
จริง ๆ แล้วยังมีความแตกต่างอีกหลายประการที่ท่านสามารถเรียนรู้ได้

หากท่านเห็นด้วยว่าเป็นผู้นำสำคัญกว่าการเป็นเจ้านาย
มาเรียนรู้ร่วมกันในหลักสูตรก้าวสู่การเป็นผู้จัดการมืออาชีพ
รับประกันได้ว่านี่คือหลักสูตรที่ดีที่สุดที่ท่านจะได้แนวทาง
ในการเป็นผู้จัดการที่เป็นผู้นำทีมที่ได้ใจคนและสร้างผลงานได้โดดเด่น


ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
โทร : 062-284-9491, 098-424-5241, 089-515-8558

แชร์โพสต์นี้

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email