ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สามารถบริหารจัดการได้ หากผู้นำสามารถบริหารความขัดแย้ง
ได้อย่างเหมาะสม จะทำให้เกิดความคิดที่หลากหลายและทีมงานมีความสุขในการทำงาน
หลักสูตรนี้ช่วยปรับเปลี่ยนมุมมองของผู้เข้าอบรมให้เห็นประโยชน์ของความขัดแย้ง
เข้าใจวิธีการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ด้วยแนวคิดของ Thomas-Kilmann Conflict Mode
และ Conflict Layer model ซึ่งได้รับการยอมรับว่าสามารถนำไปใช้งานได้จริง และได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ