กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) เป็นเรื่องของการทำความเข้าใจ การค้นหา และนำไอเดีย
มาทำให้เกิดขึ้นจริง เป็นแนวทางที่ยึดการใช้งานของผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โดยนำมาปรับเข้ากับสินค้าหรือบริการ
ทั้งทางกายภาพและดิจิทัล รวมถึงในแง่ของการบริการและประสบการณ์ของผู้ใช้ก็เช่นเดียวกัน
กระบวนการเหล่านี้ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เพียงในมุมของนักออกแบบเท่านั้น ในความเป็นจริงแล้ว
การลงมือทำกระบวนการคิดเชิงออกแบบเป็นวิธียอดเยี่ยมในการสร้างการมีส่วนร่วมของทุกคน
ซึ่งอาจจะนำมาซึ่งข้อมูลเชิงลึกให้กับโครงการได้ บางครั้งคนที่ไม่น่าจะมีความเป็นไปได้มากที่สุด
ก็เป็นคนที่จุดประกายสุดยอดนวัตกรรมหรือทำให้คุณมองปัญหาต่างไปจากเดิมได้เช่นกัน