Design Thinking

Introduction

กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) เป็นเรื่องของการทำความเข้าใจ การค้นหา และนำไอเดีย
มาทำให้เกิดขึ้นจริง เป็นแนวทางที่ยึดการใช้งานของผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โดยนำมาปรับเข้ากับสินค้าหรือบริการ
ทั้งทางกายภาพและดิจิทัล รวมถึงในแง่ของการบริการและประสบการณ์ของผู้ใช้ก็เช่นเดียวกัน
กระบวนการเหล่านี้ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เพียงในมุมของนักออกแบบเท่านั้น ในความเป็นจริงแล้ว
การลงมือทำกระบวนการคิดเชิงออกแบบเป็นวิธียอดเยี่ยมในการสร้างการมีส่วนร่วมของทุกคน
ซึ่งอาจจะนำมาซึ่งข้อมูลเชิงลึกให้กับโครงการได้ บางครั้งคนที่ไม่น่าจะมีความเป็นไปได้มากที่สุด
ก็เป็นคนที่จุดประกายสุดยอดนวัตกรรมหรือทำให้คุณมองปัญหาต่างไปจากเดิมได้เช่นกัน

Benefits

  • พัฒนาทัศนคติเกี่ยวกับกระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) และนวัตกรรม (Innovation)
  • สามารถนำกระบวนการคิดเชิงออกแบบมาปรับใช้กับการทำงาน
  • เรียนรู้เครื่องมือและเทคนิคใหม่ ๆ ในการสร้างกระบวนการคิดเชิงออกแบบ
  • ได้ร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานในการสร้างแนวทางหรือวิธีการใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการ
    และความท้าทายของธุรกิจตนเอง

Content

  • หลักการคิดเชิงออกแบบ เครื่องมือสำคัญ และคำศัพท์เฉพาะทาง
  • สาธิตกระบวนการคิดเชิงออกแบบของ Stanford D School
  • Workshop กระบวนการคิดเชิงออกแบบ:
    • การทำความเข้าใจลูกค้าหรือผู้ใช้งาน (Empathize)
    • การกำหนดกรอบและโอกาส (Define)
    • การระดมสมองหาไอเดียและแนวทาง (Ideate)
    • การนำไอเดียและแนวทางมาทำต้นแบบ (Prototype)
    • การทบทวนและตัดสินแนวทาง (Test)
  • การสะท้อนและบทสรุป

Methodology

  • Presentation
  • Interaction & sharing experience
  • Activity-based learning
  • Discussion
  • Case study workshop

Who should attend

  • ทีม หน่วยธุรกิจ ผู้นำองค์กรและผู้ที่ต้องการแก้ไขปัญหาหรือออกแบบกระบวนการให้ดียิ่งขึ้น
    การส่งมอบการบริการและโมเดลธุรกิจที่มุ่งสร้างคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ใช้งานหรือลูกค้า