หลักสูตรนี้มุ่งเน้นไปที่บทบาทของตัวผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งมีหน้าที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร
บรรลุผลสำเร็จ ผู้เข้าอบรมจะได้ค้นพบความฉลาดทางอารมณ์ที่เปลี่ยนไป และได้เรียนรู้
ระยะของการเปลี่ยนแปลงซึ่งคนส่วนใหญ่ต้องประสบเมื่อได้รับมอบหมายให้ริเริ่มทำสิ่งใหม่ ๆ
การใช้ตัวช่วยในการการยอมรับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งรวมถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคน
จะสามารถรับมือและเอาชนะความท้าทายทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันและอนาคตได้