Professional Supervisor

Introduction

ด้วยความท้าทายและความรับผิดชอบใหม่ๆ ที่ต้องจัดการ “หัวหน้างานใหม่” จำเป็นต้องได้รับ
การฝึกอบรมและพัฒนาที่ช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับบทบาทใหม่ได้ การเรียนรู้วิธีควบคุม
และดูแลพนักงานด้วยการลองผิดลองถูกอาจทำให้เกิดความผิดพลาด
ไม่ได้รับความน่าเชื่อถือจากทีมงาน และทำให้หมดกำลังใจได้

หลักสูตร Professional Supervisor ได้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเอาชนะปัญหามากมาย
ที่หัวหน้างานใหม่อาจพบ และเป็นการเสริมรากฐานสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ให้มีโอกาสประสบความสำเร็จในการทำงานมากยิ่งขึ้น

Benefits

  • เข้าใจขอบเขต บทบาท และความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
  • เรียนรู้วิธีการรับมือกับบทบาทใหม่ที่ท้าทาย
  • ตระหนักถึงความรับผิดชอบของคุณในฐานะหัวหน้างานที่มีต่อตนเอง ทีมงาน และองค์กร
  • เรียนรู้เทคนิคสำคัญที่จะช่วยให้สามารถวางแผนและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • เข้าใจทักษะพื้นฐานของผู้นำ การสร้างทีม การสื่อสาร และสร้างแรงจูงใจ
    เพื่อพัฒนาสู่การเป็นหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

Content

  • บทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
    – ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
    – การวางแผนและองค์ประกอบของการวางแผน
    – การตั้งเป้าหมาย
  • บทบาทของผู้นำในฐานะหัวหน้างาน
    – ความหมายและความสำคัญของภาวะผู้นำ
    – แบบจำลองภาวะผู้นำตามสถานการณ์
    – แนวโน้มลักษณะและรูปแบบความเป็นผู้นำของคุณ
  • กระบวนการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ
    – ความหมายและความสำคัญของทีม
    – 5 ขั้นตอนของการพัฒนาทีม
    – ความเป็นผู้นำทีม
    – ทำความเข้าใจคุณลักษณะของสมาชิกในทีม
  • ทักษะการสื่อสารสำหรับหัวหน้างาน
    – กระบวนการสื่อสาร
    – อุปสรรคในการสื่อสาร
    – ทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
    – ทักษะการตั้งคำถาม
    – การสื่อสารเพื่อจูงใจพนักงาน
  • การจัดการผลงานและการสร้างบรรยากาศการทำงานให้เหมาะสม
    – ความสำคัญของการให้ Feedback
    – เทคนิคการให้และรับ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ
    – การมอบหมายงาน
    – การรับมือกับความขัดแย้งในที่ทำงาน
    – กระบวนการแก้ไขความขัดแย้ง
    – ตัวอย่างปัญหาทางวินัยและแนวทางการแก้ปัญหาทางวินัยเบื้องต้น

Methodology

  • Presentation
  • Interaction & sharing experience
  • Activity-based learning
  • Case study workshop
  • Role play exercises

Who should attend

  • ผู้บังคับบัญชาในสายงาน หัวหน้างานใหม่ และพนักงานที่ต้องการเตรียมความพร้อม
    ก่อนจะเปลี่ยนบทบาทไปเป็นหัวหน้างาน เพื่อพัฒนาชุดทักษะให้เป็นหัวหน้างาน
    หรือผู้บังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพ เก่งทั้งเรื่องงานและเรื่องคน