ผู้นำที่จะประสบความสำเร็จในโลกแห่งอนาคตได้ จะต้องสามารถสร้าง Culture Of Innovation ในองค์กร และทำให้องค์กรสามารถเอาตัวรอดจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพเศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยีที่รวดเร็ว และยังเติบโตอยู่ได้อย่างมั่นคง คุณธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้กล่าวถึงเทรนด์เทคโนโลยีสำคัญ ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตไว้ ในการสัมมนาหลักสูตร TEN X รุ่นที่ 1 ดังนี้
Culture Of Innovation คือ วัฒนธรรมที่สนับสนุนให้เกิดการสร้างสรรค์สิ่งใหม่หรือนวัตกรรม ไม่ว่าจะอยู่ในรูปของผลิตภัณฑ์ กระบวนการหรือรูปแบบธุรกิจใหม่ที่ก่อให้เกิดประโยชน์ จึงเป็นการสร้างบรรยากาศให้บุคลากรภายในองค์กรทุกระดับกล้าที่จะคิดนอกกรอบ กล้าทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ และมีความสนใจใฝ่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
Mission Statement ขององค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญที่ผู้นำไม่ควรมองข้าม บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Netflix ก็ระบุ Mission ของพวกเขาไว้ว่า “We’re a professional sports team, not a family.” สื่อให้เห็นว่าการทำงานของพวกเขานั้นไม่ใช่แค่การรักกัน เชื่อใจกัน ทำงานเป็นพี่เป็นน้องกันแล้วเราจะอยู่รอด แต่ Netflix ต้องการให้องค์กรเป็น sports team ที่มีความ Professional มุ่งสู้เป้าหมายอย่างชัดเจนและร่วมมือร่วมใจเหมือนนักกีฬา
ในส่วน Mission ของ Microsoft นั้น “Empower every person and every organization on the planet to achieve more.” คุณธนวัฒน์กล่าวไว้ว่า เราเชื่อว่าเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของโลกใบนี้ เราต้องการนำเทคโนโลยีมา empower คน empower organization บนโลก ให้ achieve more ซึ่ง Innovation ที่เกิดขึ้นใน Microsoft นั้นมาพร้อมกับ Empathy
Culture Of Innovation ของ Microsoft เกิดขึ้นจาก 4 องค์ประกอบ
1. People
อายุเฉลี่ยของพนักงาน Microsoft Thailand ตอนนี้อยู่ที่ประมาณ 31 จะมีการ mix gen, mix workforce ให้เกิดความหลากหลาย หัวใจสำคัญของ Workforce Generation ก็คือ Diverse & Inclusive จะทำอย่างไรให้คนในองค์กรมีความหลากหลาย
2. Process
พนักงานของเราคือ IoT ชั้นดี สิ่งที่คนเป็นผู้นำต้องทำก็คือ เราต้อง Think Out of the Box ทำอย่างไรให้เราสามารถที่จะ redesign process ได้ หลาย ๆ องค์กรเริ่มต้นการทำ Process Automation โดยการเริ่มไปที่ Tools กับ Technology ซึ่งเป็นสิ่งที่ผิดโดยสิ้นเชิง
3. Data
จะทำอย่างไรให้องค์กรของเรานำข้อมูลลูกค้ามาพัฒนา Operation พัฒนา Products พัฒนาการเรียนรู้ของพนักงานได้ องค์กรไหนสามารถสร้างเรื่องของ Digital Feedback loop ได้ องค์กรนั้นก็จะสามารถดำรงอยู่ได้
4. Technology
ในยุคปัจจุบัน องค์กรไหนที่ไม่มี Technology Capability เป็นองค์กรที่จะเกิดความเสียเปรียบอย่างมาก เราต้องใช้คนของเราสร้างความแตกต่างในเรื่องของแบรนด์ หลายองค์กรยังเป็น Traditional World ยังพยายามทำสิ่งที่มีอยู่แล้วในตลาด
เมื่อพูดถึง Culture ของ Microsoft คนใน Microsoft ทุกคนจะยึดโยงตัวเองกับ Mission Statement “Empower every person and every organization on the planet to achieve more.” วันนี้ Microsoft กลับกลายมาเป็น 2 Trillion Organization การเปลี่ยนแปลงของ Microsoft หลายอย่าง มี เกณฑ์ในการวัดผลเพื่อที่จะ transform Organization ได้จริง ๆ
Microsoft โฟกัสในเรื่องของ Growth Mindset การนำเรื่องของ Growth Mindset มาเข้ากับ Customer obsessed, Diverse and Inclusive, One Microsoft เพื่อที่จะสร้างความแตกต่าง ในเรื่องของ Diverse and Inclusive เราจะทำยังไงให้เกิดเรื่องของ empathy ที่เข้าใจความหลากหลายของ Culture และ Generation ที่ต่างกัน สามารถทำงานด้วยกัน เกิดความร่วมมือกันได้
Microsoft ไม่ recognize คนด้วย Activity แต่ recognize คนด้วย Impact มี Value ในองค์กรที่ยึดถือ คือ ทุกคนจะต้องมี Respect, Integrity และ Accountability การทำงานของ Microsoft จะไม่ทำโปรเจกต์ใดโดยใช้คน ๆ เดียวทำ เพราะอาจเกิดความผิดพลาดและส่งผลกระทบกับทั้งทีม
Microsoft ต้องการให้ผู้นำ Create clarity, Generate energy, Deliver Success ผู้นำใน Microsoft นั้นจะมี expectation ว่าเขาต้องเป็น Role Model ต้องมี Skills ในการโค้ช และต้องมีความใส่ใจ เปลี่ยนจากคน Know it all มาเป็น Learn it all ทำอย่างไรให้ผู้นำกลายเป็นคนที่เป็นน้ำครึ่งแก้ว และฟังจนจบว่าผู้ตามจะทำอะไร ทำอย่างไรเขาถึงได้คิดแบบนี้ มีเรื่องอื่นอีกไหมที่เขาจะทำ
เห็นได้ชัดว่าการที่จะมี Culture Of Innovation ที่ดี ต้องเกิดจากปัจจัยหลายส่วน โดยเฉพาะเรื่องของคน ทั้งผู้นำองค์กรและพนักงานในองค์กร และเทคโนโลยีไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะสามารถก่อให้เกิดนวัตกรรมได้
สนใจดูรายละเอียดโปรแกรมเพิ่มเติม คลิก: TEN X.UTCC หรือ TEN X
สนใจสอบถามรายละเอียด ติดต่อได้เลยที่
Facebook: DeOne Academy หรือ TEN X
คุณศุภเสริฐ(กอฟ) โทร: 098-424-5241
