สรุปประเด็นหัวข้อ
Digital Transformation Starts with People: Reskilling and Upskilling
ในการอบรมสัมมนาหลักสูตร TEN X: Transformational Executive Network For Exponential Growth รุ่นที่ 1
วิทยากร: คุณกานติมา เลอเลิศยุติธรรม
หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล
กลุ่มบริษัท AIS และ Intouch
วันอังคารที่ 9 สิงหาคม 2565 เวลา 13.30 – 15.30 น.
ณ ห้องวุฒิไชยเฉลิมลาภ ชั้น 2 อาคารราชนาวิกสภา กองทัพเรือ (ถนนอรุณอัมรินทร์)
การปฏิวัติอุตสาหกรรม
- เกิดขึ้นมาอย่างยาวนาน
- ในอดีตตั้งแต่ 1956 เป็นจุดเริ่มต้นของการพูดถึงการปฏิวัติอุตสาหกรรมแต่ยังไม่มีความพร้อม ระบบเทคโนโลยีต่าง ๆ ยังไม่สามารถเข้าถึงได้
- ปัจจุบันถึงแม้จะมีการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น แต่ก็ยังไม่มีความพร้อมในด้านทรัพยากรมนุษย์เช่นเดิม
Flat Organization
- เป็นรูปแบบขององค์กรที่มีความเท่าเทียม
- หัวหน้าไม่มีอำนาจเบ็ดเสร็จจนเกินไป
- มีอิสระและความเท่าเทียม
- จะแสวงหาคนที่มีความสามารถ
- หัวหน้าจะทำหน้าที่ให้คำแนะนำหรือคำปรึกษามากกว่าการออกคำสั่ง
- มุ่งเน้นที่การให้อิสระโดยไม่ต้องขึ้นกับส่วนกลาง
- ในการทำงานในแต่ละทีมจะไม่มีใครเป็นผู้นำโดยตำแหน่งมีเพียงบทบาทของแต่ละคนที่แตกต่างกันไป
- จะมีการปรับตัวระหว่างกันเพื่อต้องการที่จะสามารถทำงานร่วมกันได้
- จะเกิดการแบ่งปันงานระหว่างกันเพื่อหาบุคคลที่เหมาะสมกับงานที่สุด
หน้าที่ของฝ่ายบริหารการจัดการบุคคลหรือ HR
- เป็นฝ่ายสรรหาและคัดเลือกบุคลากรเข้าทำงานในองค์กร สรรหาคนเก่งการคัดเลือกหรือระบุคนเก่งขององค์กร
- จัดการเงินเดือนพนักงาน
- กำหนดกลยุทธ์หรือหลักในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้ดี
- คอยประเมินผลในการปฏิบัติงานต่างๆ ของบุคคลภายในองค์กร
- ดูแลในเรื่องของสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน
- หากมีกรณีที่พนักงานลาออกจากการทำงาน HR จะต้องทำการหาพนักงานใหม่
- พัฒนาบุคลากร พัฒนาพนักงานให้มีความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ และทัศนคติที่ดีขึ้น
- เป็นฝ่ายวางแผนการทำงานของบุคลากรภายในองค์กร
- เป็นผู้ที่ดูแลด้านเอกสารต่าง ๆ ให้กับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น เงินเดือน โบนัส สวัสดิการ ประกันสังคม เงินช่วยเหลือพนักงาน และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ
- เป็นฝ่ายที่มีหน้าที่จัดการข้อมูลระบบสารสนเทศด้านงานบุคคล
- ประเมินผลข้อมูลต่าง ๆ ภายในองค์กร
Role of Leader
- ต้องมีการเรียนรู้อยู่เสมอ อยากเรียนรู้และแลกเปลี่ยนความรู้ใหม่ ๆ
- ไม่หยุดการเรียนรู้
- สามารถพูดคุยหรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันได้
- ยอมเป็นผู้ตาม
- ยกตัวอย่าง AIS ที่มีระบบการจัดการบริหารที่หลากหลายช่วงอายุ โดยมีทั้งหมด 18 ลำดับ แต่ในปัจจุบันได้ทำการจัดเรียงใหม่เหลือเพียง 7 ลำดับ ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดคือการปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาการบริหารการจัดการงานที่ยังมีความล้าสมัย โดยในที่สุดได้แบ่งการทำงานออกเป็นลักษณะ 1 แผ่นดิน 2 การปกครอง
- ไม่วางแผนการทำงานในลักษณะยาว
- ทำการพัฒนาในด้านของฝ่ายบริหารการจัดการบุคลากรในองค์กรให้ดียิ่งขึ้น
- หากต้องการให้องค์กรเกิดการพัฒนา สิ่งแรกที่ต้องปรับคือผู้บริหาร
Learning Experience
- การสร้าง Personalized Learning ผ่านระบบ Cloud ที่สนับสนุนให้พนักงานพัฒนาทักษะของตนนอกเหนือไปจากการอบรมภาคบังคับ ซึ่งแพลตฟอร์มนี้จะอนุญาตให้ผู้เรียนจัดการเนื้อหาและสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ และยังมีช่องทางการให้คำแนะนำส่วนตัว
- ยกตัวอย่าง AIS Academy ทำงานออกเป็น 2 หน้าที่ โดยแบ่งได้ดังนี้
- การพัฒนาบุคลากรภายในองค์กร
- การทำประโยชน์เพื่อสังคม โดย AIS เชื่อว่ามีบุคคลที่ไม่สามารถเข้าถึงองค์กร เช่น หมู่บ้าน เป็นต้น
ห้องสมุดของ AIS
- ไม่มีหนังสือ ทุกอย่างเป็นดิจิทัล
- ต้องการตอบสนองให้ผู้คนสามารถอ่านหนังสือได้ทุกที่ทุกเวลา
- ยกเลิกกฎระเบียบต่าง ๆ ในการใช้ห้องสมุด
- เป็นห้องสมุดที่ได้รับรางวัลพระราชทานทุกปี
- สามารถใช้โทรศัพท์เป็นสื่อกลางในการจองหรือขอยืมหนังสือได้
- กลายเป็นห้อง studio สำหรับพนักงานที่ต้องการหาความรู้หรือข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงเป็นสถานที่ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันในการทำงาน
ภารกิจคิดเผื่อ
- เชื่อว่าการให้ความรู้ไม่ใช่กระทำเพียงแค่ในองค์กร
- ต้องรับผิดชอบทางสังคม
- ปีแรกได้ทำทั้งหมด 4500 คน ในปัจจุบันมีจำนวน 10,224 คน
- ในช่วงที่ประสบปัญหาสถานการณ์โควิด องค์กรจึงแก้ไขปัญหาด้วยการทำในรูปแบบออนไลน์
- คนยังอยากให้องค์กรทำโครงการต่อ
- จัดสัมมนาเพื่อให้ผู้คนเข้ามาเรียนรู้ถึงการเตรียมความพร้อมสู่โลกดิจิทัล
โดย ภารกิจคิดเผื่อ มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- Jump to innovation สร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ
- Jump over the challenge การทำให้เกิดการสร้างอาชีพ
- Jump with Biotech การเรียนรู้เทคโนโลยีต่าง ๆ
Q&A
Q: การทำ Business Transformation ต้องทำทั้งหมด 4 อย่าง ดังนี้
- ต้องดู Business Model
- การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเกี่ยวข้อง
- ต้องโฟกัสบุคลากร
- ต้องโฟกัสวัฒนธรรม
ทั้ง 4 อย่างนี้มีความสำคัญอย่างไร
A: โดยปกติแล้วในเรื่องของคนจะเป็นสิ่งที่ถูกนึกถึงภายหลังอยู่เสมอ เมื่ออยากใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ ก็เกิดปัญหามากมายจนทำให้คนไม่มีความคิดที่จะใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นจึงควรปฏิบัติดังแนวทางต่อไปนี้
เวลาซื้อแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่าขอ Training แบบของแถม
เลือกแพลตฟอร์มที่มีความทันสมัยและสามารถอัพเดตได้ตลอดเวลา
Q: ในการปรับเปลี่ยนบุคลากร มีแนวทางการปรับเปลี่ยนอย่างไร
A: นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน โดยให้บุคลากรทำการเรียนรู้การใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด
หากท่านต้องการเรียนรู้ทุกองค์ประกอบของ Transformation พัฒนาทักษะด้านการบริหารองค์กรในยุคดิจิทัลให้แข็งแกร่งมากขึ้น หลักสูตร TEN X ของเรา พร้อมที่จะช่วยให้ท่านปรับเปลี่ยนองค์กรให้เติบโตแบบก้าวกระโดด
สนใจดูรายละเอียดโปรแกรมเพิ่มเติม คลิก: TEN X.UTCC หรือ TEN X
สนใจสอบถามรายละเอียด ติดต่อได้เลยที่
Facebook: DeOne Academy หรือ TEN X
คุณศุภเสริฐ(กอฟ) โทร: 098-424-5241
