ในโลกยุคปัจจุบัน บทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI รวมถึงระบบ Automation เข้ามาช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น ดีขึ้น และต้นทุนถูกลง จนเกิดคำถามขึ้นมาว่า เทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ได้ในอีกไม่ช้าหรือไม่ และบริษัทควรจะปรับตัวอย่างไร
บริษัทต่าง ๆ เริ่มหาทางที่จะทำให้พนักงานของตัวเองมีทักษะที่เหมาะกับหน้าที่และงานที่จะเกิดขึ้นใหม่ เพื่อที่จะทำให้พนักงานเหล่านั้น สามารถขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้าในโลกธุรกิจที่มีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หลายองค์กรเสียเวลาและค่าใช้จ่ายไปอย่างมากกับการพยายามหาพนักงานใหม่ที่มีทักษะแบบที่ต้องการ แต่ความเป็นจริงแล้วเราสามารถพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้กับคนในองค์กรได้ ซึ่งนอกจากจะทำให้ช่วยประหยัดงบประมาณแล้วยังได้พนักงานที่มีทักษะใหม่ ที่มีความรู้ความเข้าใจองค์กรมากกว่าพนักงานใหม่
การเปิดโอกาสให้พนักงานการปรับทักษะหมายถึงการเพิ่มทักษะใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่น การจัดข้อมูลจำนวนมาก การทำงานแบบ Agile การใช้นวัตกรรมต่าง ๆ เพื่อให้สามารถทำงานได้สอดคล้องกับเทคโนโลยีสำหรับการทำงานในอนาคต หรือทักษะอื่น ๆ ที่ไม่เคยมีในการปฏิบัติงานในปัจจุบัน เป็นสิ่งสำคัญสิ่งหนึ่งที่องค์กรควรดำเนินการเพื่อให้พนักงานมีทักษะที่เหมาะสมกับรูปแบบของธุรกิจใหม่ในยุค Disruption ในปัจจุบัน แล้วเราควรจะเริ่มปรับใช้กับองค์กรอย่างไร ลองมาพิจารณาแนวทางที่ผมนำเสนอกันนะครับ
5 กระบวนการในการ Reskill พนักงาน
1. ระบุสิ่งที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลง
องค์กรต้องสามารถระบุว่าการทำงาน พฤติกรรม และทักษะใดบ้างที่จะเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับองค์กรในรูปแบบธุรกิจใหม่ ทักษะของพนักงานในปัจจุบันอันใดที่เหมาะสมอยู่บ้าง และต้องสามารถที่จะระบุจำนวนและประเภทของพนักงานที่ต้องการเพื่อที่จะทำให้บริษัทสามารถปรับโครงสร้างพนักงานได้อย่างรวดเร็ว
2. สร้างทักษะใหม่ให้พนักงาน
บริษัทควรจะเพิ่มทักษะให้กับพนักงานที่จะช่วยผลักดันรูปแบบธุรกิจใหม่ สิ่งแรกคือต้องสร้างรายการทักษะที่จะช่วยให้พนักงานนั้นปรับตัวและตอบรับกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยควรเน้นไปที่4 ทักษะที่สำคัญ คือ ทักษะด้านดิจิทัล, ด้านองค์ความรู้, ด้านสังคมและอารมณ์ และด้านการปรับตัวและความยืดหยุ่น
3. วางแผนกลยุทธ์การเรียนรู้และพัฒนาให้สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจใหม่
ผู้นำขององค์กรจะต้องทำการประเมินองค์กรอย่างละเอียด เพื่อวิเคราะห์หาทักษะที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจใหม่ รวมถึงทักษะเฉพาะที่จำเป็นสำหรับแต่ละกลุ่มหรือสายงาน เพื่อที่ให้พนักงานเหล่านั้นสามารถปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมายใหม่ที่วางไว้
ในรูปแบบธุรกิจใหม่นี้ การจัดการรูปแบบการเรียนรู้พัฒนาคนแบบเดิมไม่เพียงพอ องค์กรควรวางแผนกลยุทธ์การเรียนรู้และพัฒนา ควรใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีทางการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับสภาพธุรกิจยุคใหม่ให้มากขึ้น เพื่อให้พนักงานมีทักษะตามที่ต้องการได้ทันท่วงทีกับความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจ
4. รักษางบด้านการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาของพนักงาน
องค์กรที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ไม่ควรตัดงบทางด้านการฝึกอบรมของพนักงาน และควรใช้งบฝึกอบรมในการสร้างทักษะที่สำคัญสำหรับการปรับเปลี่ยนสู่รูปแบบธุรกิจใหม่ ซึ่งสิ่งที่บริษัทควรจะทำก็คือให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นในการเรียนรู้ของพนักงาน ทำให้พนักงานนั้นสามารถที่จะเข้าถึงการเรียนรู้ได้ง่ายขึ้น และนำการฝึกอบรมเหล่านั้นเข้าสู่ช่องทางที่สะดวกที่สุด เช่น การเรียนรู้แบบห้องเรียน การเรียนรู้ผ่านสื่อดิจิตัล เป็นต้น
5. มีการวัดผลและประเมินความสำเร็จ
ทำให้องค์กรมีความได้เปรียบในอุตสาหกรรมและให้โอกาสแก่พนักงานในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นกระบวนการรักษาพนักงานไว้กับองค์กร ควรมีการวัดผลและประเมินผลเพื่อให้เราสามารถประเมินความสำเร็จของแผนการสร้างทักษะใหม่นี้ และประเมินความเหมาะสม เพื่อประกอบปรับเปลี่ยนทักษะใหม่ที่เราต้องการพัฒนาพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายใหม่ขององค์กรให้มากที่สุด
เป็นอย่างไรกันบ้างครับ แนวทางในการ Reskill พนักงานที่ผมนำเสนอ อย่าลืมนะครับ ในยุค Disruption แบบปัจจุบัน ยิ่งเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจมากขึ้นเท่าใด ทรัพยากรมนุษย์ย่อมสั่นคลอนมากขึ้นเท่านั้น
ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องตื่นตัว และพร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่สามารถพบเจอได้ตลอดเวลา เพื่อเปิดโอกาสให้องค์กรสามารถเติบโตอย่างมั่นคง และเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ ไม่ว่าจะรูปแบบใดก็ตาม
ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมได้ที่: In House
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
โทร : 098-424-5241
https://www.facebook.com/DeOneAcademy
