สรุปประเด็นหัวข้อ
Global Consumer Trends for 2023-2030
ในการอบรมสัมมนาหลักสูตร TEN X: Transformational Executive Network For Exponential Growth รุ่นที่ 1
วิทยากร: ดร.อาภาภัทร บุญรอด
ประธานกรรมการบริหาร คันทาร์ อินไซท์ ประเทศไทย (KANTAR Thailand)
วันอังคารที่ 28 มิถุนายน 2565 เวลา 13.30 – 15.30 น. ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
KANTAR
- ทำ Data Insight และ Consult ช่วยองค์กรตัดสินใจ มีสาขา 90 กว่าประเทศทั่วโลก
- งานคือการสร้าง Brand / Innovation ใหม่ ๆ / เรียนรู้ Human insight เป็นงานที่เข้าใจมนุษย์ เอาไปช่วยให้เกิด Insight ในองค์กร ใช้กระบวนการ Automation หรือ Information system เพื่อให้เข้าถึงองค์กรมากขึ้น
Global Trend & Digital Transformation
- Trend โลกเปลี่ยน เทคโนโลยีเปลี่ยน เราต้องอะไรทำสักอย่างหนึ่ง
- เมื่อเกิด Digital Transformation จะเริ่มด้วย Mindset ความรู้สึก มุมมอง ของ “LEADER”
- เราเข้าใจธุรกิจหรือองค์กรของเราอย่างไร ในบริบทขององค์กรเรามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเทคโนโลยีใหม่อะไรบ้างที่จะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร และกลุ่มเป้าหมาย
- เมื่อเราจะเริ่ม Journey ต้องเริ่มจาก “ความชัดเจน” และ “การมี strategy ที่ชัดเจน” ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของเรา เริ่มด้วยการที่ Move อย่างเร็ว เพราะผู้บริโภคเราเปลี่ยนเร็ว เเละเปลี่ยนเยอะมาก มีตัวเร่งมากมาย ทำให้เกิด Trend ใหม่ ๆ เกิดขึ้น
- การมอง Journey ต้องตอบคำถามว่า
1. เราต้องการอะไรจากการ Transformation ในครั้งนี้
2. เราต้องทำอะไร
3. ทำไมเราถึงต้องทำแบบนั้น
4. Impact อะไร การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ชีวิตคนดีขึ้นอย่างไร ทำให้เค้ามีชีวิตที่เปลี่ยนอย่างไรบ้าง ชีวิตง่ายอย่างไร ทำให้องค์กรเรามีคุณค่ามากขึ้นสำหรับเค้าได้อย่างไร - เมื่อ Digital Transformation ผ่านขั้นตอนมาตั้งแต่ต้น จะมีการ Transform
- กระบวนการไม่ได้เกิดและจบในครั้งเดียว แต่คือการ on going
ตัวอย่าง: Ford
- เริ่มต้นจากการ Review ระบบการทำงานทั่วโลก ระบบการทำงาน End to End อะไร ยังไม่มีประสิทธิภาพ การทำงานยังเป็นเป็น Silo แบ่งเป็น unit ยังไม่มีการเชื่อมโยง
- เริ่มจากตรงนี้ ต้องการทำให้ production line ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น เปลี่ยนการใช้เทคโนโลยีของเขา ผลคือ ลด Budget ของ IT ได้ 30% ใช้ Resource น้อยลง แต่ free up เวลา ให้มีเวลาไปสร้าง innovation ใหม่ ๆ ได้มากขึ้น สร้างระบบ สร้าง App เพื่อผู้บริโภค ให้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตัวอย่าง: Nike
- เร็วมากในการ Transform ตัวเอง และไม่หยุดที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง
ตัวอย่าง: Microsoft
- Journey เริ่มจากวิสัยทัศน์ของผู้บริหาร ตั้งแต่ 2014 ที่ไม่อยากให้องค์กรเป็นองค์กรที่ทำ software แต่ต้องการเป็นองค์กรที่มีนวัตกรรม และเป็นองค์กรที่มีอนาคต เปลี่ยนระบบ platform ใหม่ เป็นระบบ Cloud ที่สร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภค และ ผู้ลงทุน ราคาหุ้นขึ้น
สิ่งแรกที่ต้องนึกถึงในเรื่องของ Transformation
- เราทำไปเพื่ออะไร (OBJECTIVE) สร้างการเติบโตให้กับ Brand / สร้างประสิทธิภาพ ประสิทธิผลให้องค์กร
- สร้างอะไรที่น่าตื่นเต้น ตอบโจทย์ สนุกมากขึ้น ดีมากขึ้น ==> ทำให้คนมีประสบการณ์ที่ดีมากขึ้น
- การใช้เทคโนโลยี ซึ่งเป็นฟันเฟืองที่ทำให้เราสำเร็จ ตัวสร้างความรวดเร็ว ประสิทธิภาพ การลดต้นทุน ลดจำนวนคน เช่น AI และ Automation (ใช้ AI ทำงานซ้ำ ๆ งานที่ในอดีตมีคนทำ แล้วเกิด human error)
- ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เป็น Data Driven การตัดสินใจด้วย gut feeling อย่างเดียวไม่พอ ต้องบวกกับ data ที่มาจาก คู่แข่ง ผู้บริโภค และเทคโนโลยี เทคโนโลยีช่วยเราในการ รวบรวมข้อมูลทุกอย่าง แล้วช่วยให้เราตัดสินใจได้แหลมคมมากขึ้น
Keyword ของ Digital Transformation
- ใช้เทคโนโลยีสร้าง Process ใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
- ทำให้เรื่องซับซ้อน (การเชื่อมแต่ละ unit) ง่ายขึ้น เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- สิ่งที่เรา Transform ตอบโจทย์บริบทของธุรกิจได้มากน้อยแค่ไหน บริบทของธุรกิจเปรียบเหมือนน้ำ เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย องค์กรเราควรมีศักยภาพที่พร้อมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- สิ่งที่จะ Drive ให้องค์กรเปลี่ยนแปลงคือ Leader ที่สร้าง Inspiration พาทีมให้ผ่าน Digital Transformation ทำให้สิ่งต่างๆ เปลี่ยนได้เร็ว และ มี strategy มากขึ้น “ทุกอย่างเริ่มจากคน และจบที่คน”
- ตั้งคำถามกับสถานะปัจจุบัน เราทำตรงนี้ได้ดีที่สุดแล้วหรือยัง มีอะไรที่เราทำได้ดีกว่านี้ไหม มีรูปแบบใหม่ที่นำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ได้บ้าง
” เราอยู่ใน CONNECTED WORLD เป็นผลกระทบซึ่งกันและกันทั่วโลก
ทุกอย่างที่เกิดขึ้นที่อื่น ก็ Connect กันหมด “
- Covid เป็นตัวเร่งให้เกิด Digital Behavior Consumer Trends เปลี่ยน ผู้สูงวัยก็ adopt เรื่องของ เทคโนโลยีได้เร็วขึ้น การทำงานก็ Online มากขึ้น
- เราอยู่ในโลกที่มี “คำถาม” เยอะกว่า “คำตอบ”
- ไม่มีใครมีข้อมูลครบถ้วน 100%
- ธุรกิจอยู่ในความผันผวน โควิด สงคราม เงินเฟ้อ เปลี่ยนตลอด
VUCA
- เราอยู่ในยุคของ VUCA
- ความผันผวน / ความไม่แน่นอน / ความซับซ้อน / ความคลุมเครือ
- นี่คือ New Normal ของการทำธุรกิจ องค์กรมีความอึด ทนทาน ยืดยุ่นกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
- เราสามารถเปลี่ยน VUCA แบบซ้ายให้เป็นขวาได้
- จัดการ VUCA แบบเก่า สิ่งเหล่านี้ไม่ได้หายไป แต่เราเพิ่มศักยภาพ “ความพร้อมขององค์กรที่จะตอบรับกับมัน” ไม่ให้มาทำลายองค์กรของเรา
- วิสัยทัศน์ ความเข้าใจ ความชัดเจน ความคล่องตัว รวดเร็ว สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เราจัดการ VUCA แบบเดิมได้
ทฤษฎีที่สะท้อนความจริง คือ ทฤษฎีแมลงสาบ
- เมื่อมีแมลงสาบมา มีคนกลุ่มที่ตื่นตระหนก React ไม่ถูก สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดก็แย่ลงกว่าเดิม ขณะที่คนอีกกลุ่มจะคอยดู มันจะเดินไปทางไหน นิ่งเข้าไว้ และหาวิธีจัดการกับมัน นี่คือความแตกต่างของ RESPONSE VS REACT(อันแรกคือ React และ วิธีการรับมือที่ 2 คือ Response วิเคราะห์สถานการณ์และใช้สติ)
- สอดคล้องกับ VUCA เราอาจไม่มีคำตอบกับทุกอย่าง แต่ต้องพยายามหาคำตอบให้มากที่สุด ถ้าเราอยู่กับความซับซ้อน เราจะทลายและทำให้ง่ายขึ้นได้อย่างไร และเราจะทำอย่างไรให้เปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ไปในทางที่ดีขึ้น (มี strategy มีการวางแผน และทำให้เร็ว)
- Transformation เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลา ต้อง dynamic และปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ เป็นเรื่องของกระบวนการในเชิงกลยุทธ์
วิธีมอง Trend ของ Kantar
- วิเคราะห์จากรากฐานของ…
- Culture
- Behavior
- Needs
- ผลที่มีผลต่อ Lifestyle ของคนในระยะยาว แยกระหว่าง Trends กับ Facts
- Trends คือสิ่งที่จะอยู่ยาว ๆ เช่น Anti-Aging Trend, Health Trends อยู่ยาวมาก แต่ตัวมันมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ได้เกิดจากด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตมนุษย์ แต่มาจากทุกด้าน
- สิ่งที่คนต้องการจริง ๆ คืออะไร (Insight คืออะไร บ้างก็เปรียบเทียบเป็น Iceberg ที่อยู่ใต้น้ำ)
- Insight คือหัวหอม ซึ่งเปรียบเทียบได้กับ “ใจ” ของมนุษย์ เราทุกคนเป็นหัวหอม เป็นชั้น ๆ สิ่งที่เป็น Value ความต้องการ จริง ๆ จะอยู่ตรงกลาง แต่เรามักเห็นคนจากภายนอก จึงต้องศึกษาเพื่อเห็นข้างใน คนคิดยังไง รู้สึกอย่างไร มีการกระทำอย่างไร และมี interaction กับองค์กรเราอย่างไร
- เวลาวิเคราะห์ Consumer Trends เราดูทุกมุมมอง (ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล Interaction ระหว่างคนกับเงิน การศึกษา การเรียนรู้ของคนก็เปลี่ยนไป)
- คำนิยามของ Luxury ความหรูหราก็เปลี่ยนไป สิ่งเหล่านี้ก็อาจเปลี่ยนไปในอนาคตด้วย บทบาทการเป็นประชาชนก็เปลี่ยนไป มีการเปลี่ยนแปลงในทุกมุม
Consumer Trends: Sharing from Class
Communication and Digital
- การประชุม online ลดการเดินทาง ลดการเจอหน้า
- ในอนาคต จะพัฒนาต่อจากที่ให้ MS Team / Zoom น่าจะเป็น Virtual มากขึ้น
- ช่วงหลังคนใจร้อน ไม่ค่อยรอ แค่ตอบไลน์ยังต้องการคำตอบในทันที
- มีการซื้อขายกัน 24 ชั่วโมง หลายงานมีการ outsource กันมากขึ้น
Job & Career
- work from anywhere / hybrid model
- Gen Y Gen Z อยากเป็นเจ้าของธุรกิจมากขึ้น
- หลายองค์กรมีการใช้ data driven มากขึ้น สิ่งที่ talent มองหาคือ purpose ขององค์กร เด็กจะเริ่มทำงานเร็วขึ้น พวก Academic ปริญญาจะมีความสำคัญน้อยลง เน้น expetise มากขึ้น
- ที่เพิ่มจะเป็นพวก indy elder คนเกษียณ เริ่มธุรกิจใหม่ เริ่ม career ใหม่ ให้คนเกษียณแล้ววางแผนการเงินได้
Money
- Consumer Trends และพฤติกรรมเปลี่ยนไป คนใช้เงินระวังมากขึ้น การใช้จ่ายไม่สุรุ่ยสุร่าย แม้คนเริ่มใช้เงินอย่างระวัง แต่จะมีการใช้เงินใน channel ที่เปลียนไป
- การเปลี่ยนในเชิงของ Platform
- เรื่องของ Digital Fraud ไม่ใช่ยักยอกเงินเหมือนแต่ก่อนแล้ว คนที่ลงทุนด้านเทคโนโลยี่ เน้น cyber security
- IT Security การใช้เงินจะมีเรื่อง privacy setting
- เรื่องการเงิน เกิดเรื่องของไร้พรมแดน ไร้เวลา ไร้รูปแบบ มันจะ embeded เข้าไปในชีวิตของคน มี freedom
- เรื่อง security และ privacy การใช้ technology ที่ง่ายขึ้น ทำ transaction ได้เร็วขึ้น touchless
Travel & Leisure
- Consumer Trends ออกแนวขี้เกียจมากขึ้น มีการเที่ยวทิพย์
- อยากได้ประสบการณ์ใหม่ ๆ platform ใหม่ ๆ มีห้องพักให้เช่า ลองประสบการณ์ใหม่ ๆ พนักงานทั่วโลกก็อยากมาเที่ยวเมืองไทย เป็นปี ๆ
- game ใหม่ ๆ เที่ยวพักผ่อนได้ โดยไม่ต้องพึ่งคนอื่น มี digital tour / Green Travel คนเดินทางคนเดียวมากขึ้น gig worker / solo travel
Media & Entertainment
- คนอยู่บ้านมากขึ้น สัมผัส entertainment รูปแบบใหม่
- VDO Streaming : พวก Netflix Content ก็ personalize มากขึ้น
- เอา AR มาใช้ ตัวแว่นVR มี content มากขึ้นVR / AR / Metaverse
- Gaming ตลาดใหญ่มาก คนรู้จัก new service มากขึ้น เลือก content ที่เหมาะกับคน / โลกเสมือนจริง
Food & Beverage
- Online Marketing จะกินอะไรเราเปิดมือถือก่อนเลย
- After pandemic : food panda ฯลฯ เพิ่มมากขึ้น
- Consumer Trends ทำอาหาร DIY
- R&D Food and wellness
- คาดการณ์ว่าในโลกจะเกิดการขาดแคลนอาหาร อาจเกิด super food มากขึ้น เก็บรักษาได้นานขึ้น
Relationship
- wfh ความสัมพันธ์ในครอบครัวดีมากขึ้น แต่ไม่ค่อยได้ไปเจอเพื่อน
- ภาวะเรื่อง Social มีผลต่อ relation วินัยการใช้ social ค่อนข้างน้อย ไปเจอเพื่อน แต่ทุกคนก็เล่นมือถือ
- Online Marketing เป็นทั้งบวกเเละลบ เกิดการเชื่อมโยงคนทุกทิศ และในทางตรงข้าม การใช้แบบไม่มีคุณภาพ เปิด meeting ไป ดูหนังไป
- คนให้ความสำคัญกับคนในครอบครัวมากขึ้น มี Trend Awakening ทบทวนชีวิต และรู้สึกว่าตัวเองต้องการสิ่งที่แตกต่างออกไป อยากอยู่กับครอบครัวมากขึ้น ไม่ค่อยอยากเข้าองค์กร อยากเป็น freelance มากขึ้น
- Redefining Relationship คนเราอยู่ใน 2 โลก คือ Physical World กับ Digital World
- คือโลกจริงทั้งคู่ เพราะเค้ามี relationship จริง ๆ ในยุค digital ซึ่งRelationship น่าจะเปลี่ยนแปลงอีกเยอะโดยที่ถูกกระตุ้นโดยเทคโนโลยี
Health & Wellness
- Tele Medicine นอกจาก wfh ในอนาคตน่าจะเป็น treat from home ติดต่อคุณหมอได้ผ่านทางคอม หรือ diagnose ขั้นต้นผ่านระบบคอมพิวเตอร์ สั่งยาพื้นฐานได้
- Consumer Trends เรื่องของ Hygienic Concious คนใส่ใจสุขภาพ การรักษาโรคมากขึ้น ทานสารอาหารที่ดีมากยิ่งขึ้น
- Predictive & Preventive เรื่อง health มากขึ้น คาดการณ์และป้องกัน
- Personalize Health ออกกำลังกายแบบส่วนบุคคลมากขึ้น (ผ่าน application ต่าง ๆ)
- Mental Health น่าจะเป็น trend ที่น่ากังวล อนาคตน่าจะต้อง deal กับเรื่องนี้มากขึ้น เป็นผลกระทบที่รุนแรงระดับโลกเลยทีเดียว
- การใช้ Robotic ในการรักษาพยาบาลมากยิ่งขึ้น
Technology
- Speed 3G, 4G, 5G 6G จะยิ่งเร็วมากขึ้นในอนาคต การใช้สาย กลายเป็น wireless มากขึ้น
- จาก machine กลายเป็น robot มากขึ้น
- AI, Machine Learning, การสื่อสาร ภาพ เสียง อนาคตอาจมีกลิ่น เร็ว ประมวลผลได้มหาศาล
- รถยนต์ จากใช้น้ำมันเป็น EV วิ่งได้มากขึ้น นานขึ้น
- Health & Wellness : Smart Watch ต่าง ๆ
- Consumer Trends เงินดิจิทัล NFT, block chain, digital currency
- Infrastructure, Platform, data as a service แค่มีเงินจ่าย ดีดนิ้วก็ใช้งานได้ ราคาถูก มาไวไปไว 6G เร็วกว่า 5G 8,000 เท่า
Learning & Education
- Hi-Tech ตามมาด้วย Low Touch ผู้เรียน ผู้สอนห่างกันมากขึ้น บางอย่างสอนกันไม่ได้ ตามด้วย Low Trust ทำยังไงให้ Hi-tech และ Hi-Touch ใช้ระบบที่ช่วยเรื่องของ sensory มากขึ้น เชื่อมต่อระบบประสาท สร้างความรู้สึก เสมือนมากขึ้นไปอีก เป็นทั้งคุณและโทษ
- การศึกษา easy to access, anywhere, anytime ไม่ได้ focus เรียนมากนัก ความอดทนต่ำลง มุมมองความสำเร็จมากขึ้น ต้องอาศัยวุฒิภาวะจากผู้ปกครอง ทำอย่างไรให้คนเรียนรู้ได้อย่างต่อเนื่อง ต้องอาศัย Gamification กลไของเกมส์มาช่วยการเรียนรู้ หรือพวก game platform (Consumer Trends เรื่องของ game สูงขึ้นทุกปี)
- การศึกษา ขึ้นอยู่กับผู้เรียนเป็นหลัก สถาบันรับรอง ผู้เรียนแข่งกันมากขึ้น ผู้เรียนก็แข่งกันเรียน ผู้สอนก็แข่งกันสอน
- สถาบันก็แข่งกัน เป็นผู้รับรอง เปลี่ยนบทบาทจากผู้ออกแบบการเรียน เป็นผู้รับรองหลักสูตรมากขึ้น
- ภาษาไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป คลาสแปลก ๆ ถูกแปลออกมาง่ายขึ้น การถ่ายทอด hard skill ไม่ใช่เรื่องยาก แต่สิ่งที่ยากคือพวก soft skill / leadership ยังต้องใช้ hi-touch และ hi-trust พอสมควร
- Self-learning จะมากขึ้น AR/ VR และเน้นเรื่อง soft skill มากขึ้น
Leadership
- ผู้นำต้องรู้ว่าตัวเราไม่รู้อะไร ผู้นำไม่ได้รู้ทุกเรื่อง ความสำเร็จในอดีตไม่ได้เป็นตัว guarantee ความสำเร็จในปัจจุบัน
- มีความ empathy มากขึ้น เข้าอกเข้าใจพนักงาน ครอบครัวเค้า มากขึ้น
- ผู้นำที่ดีต้องฟังมากขึ้น
- ผู้นำต้องโปร่งใส ทำงานหมกเม็ดไม่ได้แล้ว ทุกคนเห็นตัวตนเราผ่าน Social
- ผู้นำสามารถสื่อสารให้บุคลากรได้มากขึ้น
- ผู้นำที่ดีต้องไม่วางตัวเหนือผู้อื่น
- Leadership Trend: Empowerment / Accountability / Transparency เราต้องเป็น hybrid และทำงาน online มากขึ้น จะ drive performance ยังไง ในขณะที่คนก็อยุ่กันตามจุดต่าง ๆ Skill การ manage ในโลก online ก็สำคัญ
Transport & Mobility
- Smart City เมืองมีการพัฒนาด้าน sizing จะเห็นปัญหาที่มากขึ้นตามขนาด Mega city / Giga City เมืองขนาดใหญ่ / เมืองอภิมหาขนาดใหญ่
- New urbanization เมืองใช้ในรูปแบบของ mix used : trend 7 ปีข้างหน้า จะเป็นเรื่องพลังงานสะอาด เพิ่มประสิทธิภาพในการเดินทางและสร้าง experience ใหม่ ๆ ให้คนในเมืองได้
- ประสบการณ์การเดินทาง อนาคตทุกเมืองเป็น single pass ใช้ technology ระบุตัว ใช้ face recognize
- autonomous car และ smart parking ทางเลือกในการเดินทางที่หลากหลาย
- 5G : Internet of everything ผสมผสานกับ mobility ของเมือง ข้อมูลการเดินทางมาผนวกร่วมกัน
- Management ในเรื่องของ on demand / pull / pickup ทำให้ประสิทธิภาพของ logistic และ delivery ผนวกกันในส่วนของ supply chain ของเมือง
- เมืองในอนาคต ผสานทั้งแนวราบ และ แนวดิ่ง ทั้งในตึกและนอกตึก
- Consumer Trends เน้นเรื่องของการมีพื้นที่ส่วนกลางมากขึ้น การแสดง การเข้าถึงข้อมูลของเมืองแบบ real time และ automatic
- Smart city / green energy / การใช้ big data & machine learning , AI สร้างระบบสาธารณูปโภคในเมืองให้ตอบโจทย์ได้มากยิ่งขึ้น
Luxury & Beauty
- Consumer Trends แบบ sporty / comfort / health ไม่หรูหราอย่างเดียว แต่ต้องมี functional ที่ตอบโจทย์ life style แบบใหม่ มุมมองความสวยงามหลากหลายขึ้น
Global Mega Trend Awakening / Balance Life / Mental Physical & Spiritual
- มูเตลู marketing ทำได้ดีมาก ชิงโชค ความหวัง good luck เป็น spiritual trend ทั่วโลก คนรู้สึก lost soul
Food & Beverage
- จะมีวิกฤตเรื่องอาหาร จะเป็น preventive health มากขึ้น ย้อนอดีตแนวรสมือแม่ home food ที่ดีต่อสุขภาพ ต้องการเร็ว ต้องการดี ต้องการลึก มี meaningful พวก capsule น่าจะมาแรง
Share Economy
- แทนที่บริษัทฯ จะ invest เอง จะแชร์กับบริษัทอื่น
- IOB ด้านพฤติกรรม จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น
- E-Commerce ในระดับโลกเติบโตขึ้น E-Commerce ของ grocery โตขึ้นแม้โควิดหาย เพราะ Consumer Trends เปลี่ยนไปแล้ว
- Mental Health เป็นเรื่องหลักมาก ๆ เมืองไทย คนอยู่ในอันดับ 3 ในสถานการณ์โควิด
- Convenience เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะคนของเรามีความอดทนต่ำมาก
- เรื่อง shopping มีทั้ง e-commerce คนชอบ chat ชอบ interactive จะมี technology ใหม่ ๆ มากขึ้น ใช้ robot ในการ shopping ในการลองสินค้า ก็จะมีเรื่องการลองสินค้า ก็จะใช้ เทคโนโลยีมากขึ้น
- TRANSFORMATION ทำให้เกิดโอกาสการสร้างสิ่งใหม่ ๆ การทำให้เกิดการเติบโต
- สำหรับประเทศไทย อาจจะเกิดเงินเฟ้อ แต่เราเห็นโอกาสในการทำธุรกิจ และหากเราทำ Transformation ที่ดี จะได้โอกาสต่าง ๆ
- ความสุขคนไทยลดลง แต่ละองค์กรจะเพิ่มความสุขให้พนักงานได้อย่างไร
วิธีการทำ segmentation
• ด้าน psychology และ needs
• คนไทยแข็งแกร่งทางจิตใจ สามารถ move on ได้เร็วมาก เป็น study ที่ทำทั่วประเทศในเมืองไทย
• มีโอกาสในความไม่แน่นอน mindset ของคนเปลี่ยนได้ทุกอย่าง
Digital Technology เริ่มด้วยคน จบด้วยคน ใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสม
หากท่านต้องการเรียนรู้ทุกองค์ประกอบของ Transformation พัฒนาทักษะด้านการบริหารองค์กรในยุคดิจิทัลให้แข็งแกร่งมากขึ้น หลักสูตร TEN X ของเรา พร้อมที่จะช่วยให้ท่านปรับเปลี่ยนองค์กรให้เติบโตแบบก้าวกระโดด
สนใจดูรายละเอียดโปรแกรมเพิ่มเติม คลิก: TEN X.UTCC หรือ TEN X
สนใจสอบถามรายละเอียด ติดต่อได้เลยที่
Facebook: DeOne Academy หรือ TEN X
คุณศุภเสริฐ(กอฟ) โทร: 098-424-5241
